Завершила работу "горячая линия", приуроченная к Всемирному дню прав потребителей.

В период с 10 по 21 марта специалисты Управления Роспотребнадзора, по Новосибирской области и Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» провели консультирование граждан по вопросам соблюдения их потребительских прав, ознакомили обратившихся на "горячую линию" с требованиями действующего законодательства, оказали консультативную помощь в подготовке претензий к продавцам и исполнителям услуг, а также исковых заявлений в суд.

Всего в период тематического консультирования специалистами дано 502 консультаций, в том числе:

 253 - по телефону;

154 - на личном приеме.

Потребители обращались за консультациями по вопросам:

- применения положений законодательства о защите прав потребителей;

- торговли дистанционным способом, включая оплату онлайн;

- соблюдения потребительских прав граждан при розничной торговле пищевыми продуктами, одеждой, мебелью, маркировки товаров контрольными идентификационными знаками, оказания бытовых услуг;

- правил продажи технически сложных товаров, возврата/обмена товаров ненадлежащего качества.

- услуг ЖКХ

Всем обратившимся гражданам даны полные консультации с разъяснением норм действующего законодательства Российской Федерации.

 По результатам рассмотрения обращений подготовлено 49 проектов претензий.

По всем поступившим вопросам специалистами даны разъяснения в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей также было обеспечено посредством распространения памяток, буклетов, справочников, брошюр, всего распространено – 1169

Напоминаем, что телефон «горячей линии» Управления (8-800-350-5060) работает в будние дни. Звонок по телефону 8-800-350-5060 бесплатный из любого населенного пункта страны.

Так же помимо телефона горячей линии потребители могут получить консультации:

· общественной приемной Управления - 8(383)201-08-59,

· консультационном центре (383)223-97-86.