О защиты прав потребителей в сфере долевого строительства многоквартирных домов
Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области информирует граждан, что объем прав и обязанностей в сфере долевого строительства установлен Федеральным законом от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации», контроль (надзор) по соблюдению которого на территории Новосибирской области возложен на министерство строительства Новосибирской области.
Полномочия Роспотребнадзора (его территориальных органов) в данной сфере отношений применяются в части: привлечения виновных лиц к ответственности за нарушение требований законодательства в области защиты прав потребителей, а именно, права на информацию и включения в договор участия в долевом строительстве условий, ущемляющих права потребителей; обращения в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, вступления в рассматриваемое судом дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.
Обращения граждан поступившие в адрес Управления в сфере долевого строительства в основном были связаны с выявлением строительных недостатков объекта долевого строительства и отказом застройщиков в их устранении; нарушением сроков передачи объекта долевого строительства; включением в договор условий, ущемляющих права потребителей, несогласием участника долевого строительства с односторонним актом приема-передачи объекта долевого строительства.
На основе заявлений участников долевого строительства, обратившихся за помощью в реализации права на судебную защиту, Управление принимало участие в судебных процессах для дачи заключения по делу в целях защиты их прав, по результатам которых в 2018 г в пользу потребителей присуждено 692 148 рублей, в том числе компенсация морального вреда 20 000 рублей, в 2017г - 1 489 000 рублей, из них компенсация морального вреда - 23 000 рублей, в 2016 – 344 500 рублей, в том числе моральный вред – 13 500 рублей.
Проводимая Управлением просветительская деятельность в сфере долевого строительства заключалась в проведении консультаций в рамках работы Общественной приемной и «горячей линии», выездных консультаций (в филиалах МФЦ, крупных торговых центрах, администрациях районов города и области), расширенных приемов.
Одновременно сообщаем, что помимо «горячей линии» (8-800-350-50-60) и обращения непосредственно в Общественную приемную Управления (г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а) получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно разместив свой вопрос в модуле «Виртуальная приемная» на государственном информационном ресурсе http://zpp.rospotrebnadzor.ru.
