28 июня в рабочем посёлке Сузун состоялось  заседание Совета по взаимодействию Законодательного Собрания Новосибирской области с представительными органами муниципальных районов и городских округов Новосибирской области, которое прошло под председательством исполняющего обязанности председателя Законодательного Собрания Новосибирской области Панфёрова А.Б.

В совещании приняли участие 26 членов Совета, в том числе и председатель Совета депутатов Убинского района Сучков С.М., который выступил перед коллегами с докладом о результатах деятельности отделений многофункциональных центров (МФЦ) в муниципальных районах Новосибирской области.

Сергей Михайлович отметил, что наиболее успешной и перспективной формой предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации является режим «одного окна». Данная форма предполагает, что заявитель общается не с государственным служащим, а с сотрудником фронт-офиса, который принимает документы и при необходимости оказывает консультационную помощь по получению государственных услуг. Особое внимание уделил кадровой проблеме, отметил преимущества в работе многофункциональных центров и рассказал об отрицательных моментах.

Общим в преодолении недостатков в работе и приближении к планируемым показателям удовлетворенности качеством услуг (около 90% в 2018 г.) является следующее:

1) повышение степени качества предоставления каждого из видов услуг;

2) доработка механизма «обратной связи»: заявитель – МФЦ – орган власти, предоставляющий услугу;

3) расширение практики качественного предоставления услуг МФЦ.

В заключение своего доклада отметил, что в целом деятельность МФЦ следует признать эффективной, так как индикатором является достижение одной из целей административной реформы – повышение качества предоставления публичных услуг, устранение прямого контакта с чиновниками и, следовательно, снижение коррупционных рисков. Процедура получения публичных услуг стала гораздо проще, быстрее и комфортнее, что подтверждается социологическими опросами посетителей многофункциональных центров.

Востребованность МФЦ, безусловно, сохранится, но даже самая современная информационная система, посредством которой предоставляются электронные услуги, не способна нивелировать ценность человеческого фактора. Гражданин может так напутать при формировании запроса, что понять, что именно нужно заявителю, будет в состоянии только специалисту, ориентирующемуся в данном вопросе. К тому же сотрудники МФЦ, обязанные разговаривать с посетителями в корректной форме, задают высокий стандарт обслуживания, и тем самым способствуют повышению удовлетворенности граждан от общения с государством.

На заседании были рассмотрены вопросы, касающиеся проблем осуществления мероприятий по обеспечению безопасности людей на водных объектах, создания условий учащимся образовательных учреждений, не сдавшим экзамены ОГЭ и не получившим аттестаты об основном общем образовании. Заслушали информацию об итогах конкурса на лучшую организацию взаимодействия представительных органов муниципальных районов Новосибирской области с контрольно-счетными органами муниципальных районов Новосибирской области в 2018 году и другие вопросы

Решено провести очередное заседание Совета по взаимодействию Законодательного Собрания Новосибирской области с представительными органами муниципальных районов и городских округов Новосибирской области 25 октября 2019 года.